IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd-Level)
(m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter, gerne auch Quereinsteiger, die unser Support-Team in Vollzeit oder Teilzeit unterstützen.

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter im Support erwarten Sie vielseitige Aufgaben, für die eine große Freude am direkten Kundenkontakt Voraussetzung ist. Neben der Betreuung von Support-Anfragen vom Beginn bis zur Lösung der Herausforderung unterstützen Sie auch unsere Entwicklungsteams. Je nach Ihren persönlichen Interessen werden die Aufgaben sofern möglich in Ihrer Gewichtung verteilt.

Dazu gehören:

  • Eigenverantwortliches entgegennehmen und bearbeiten von Supportanfragen via Ticket-System, Telefon oder E-Mail
  • Durchführen von Fehler-Analysen und ggf. Einbeziehen des 3rd-Level-Support
  • Bearbeitung und Anpassungen von Daten innerhalb einer Datenbank
  • Unterstützung der Entwicklung und Projektleitung
  • Durchführung von Abnahme- und Qualitätssicherungstests
  • Erstellung von Newslettern, Handbüchern, Anleitungen und Prozess-Dokumentation
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundenschulungen

Ihre Qualifikationen:

  • Gute Kenntnisse von MS-Office-Anwendungen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz
  • IT-Affinität (Wünschenswert: SQL, Java)
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit im Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Praktische Erfahrung im betreuenden Kundenumfeld ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Aufgeschlossenheit und Interesse an neuen Systemen und Technologien
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sprachkenntnisse in mindestens einer Fremdsprache (z.B. Englisch oder einer slawischen Sprache) sind wünschenswert

Warum PARAT als Arbeitgeber?

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung in einem etablierten Unternehmen. Es erwartet Sie ein motiviertes Team und eine lockere Arbeitsatmosphäre. Durch die flachen Hierarchien und die agile Organisation unseres Unternehmens schaffen wir Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung.

So ermöglichen wir Ihnen attraktive Karrierechancen – z. B. eine Ausbildung zum Fachinformatiker, interne Aus- und Fortbildungen oder ein vollfinanziertes Studium neben dem Job. Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit ermöglichen außerdem eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf. 30 Tage Urlaub im Jahr sind bei uns selbstverständlich.

Nach einer Einarbeitung am Standort Braunschweig ist Home-Office nach Absprache möglich.

Bewerbungen mit Anschreiben, Lebenslauf mit Kenntnissen und Qualifikationen bitte per E-Mail an:

jobs@paratgmbh.de

Es sind noch Fragen offengeblieben? Wir beantworten sie gerne unter

kontakt@paratgmbh.de

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